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服务支持

服务支持

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/11/10     浏览次数:    
 售前支持:

  1.售前技术人员会与客户进行技术上的交流与沟通,了解客户项目上的需求。并依据客户的实际使用需求,向客户推荐相关产品,与客户建立良好的业务关系。

  2.如现有产品无法满足客户的实际使用需求,技术人员会根据客户要求,技术参数结合前期与用户交流的情况,制定产品设计生产方案。

  3.客户可来我公司实地考察,进行技术、商务上的交流。

  4.根据产品设计方案等,起草项目商务合同技术协议书。

  售前咨询: 产品型号、规格、参数、功能、价格、库存、发票、物流、发货周期、产品代理等相关问题。




 售后服务:

  1.为客户提供安装调试服务,以及其他技术咨询,必要时技术人员可上门提供技术培训。

  2.因质量问题造成的退换货,将承担退换货运费。非质量问题退换货费用将由客户承担。

  注:质量问题是指功能,尺寸、指标、安装方式等定制参数未按照客户提出的要求定制,功能不符,尺寸误差,精度不准(误差范围内除外)。

  定制产品需双方确认图纸后加工生产,如产品不符合客户要求需在二周内提出书面异议,客户未按规定期限提出异议视为验收合格。

  如在期限内提出异议,双方确认后确属产品质量问题或未按双方确认后的要求生产,可调换或退款。如无质量问题,且发货型号与合同签订型号完整无误,则不提供退换货服务。

  售后服务: 技术咨询、返厂维修、发票、投诉建议等相关问题。


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